Annonse 11. februar 2012 - Bergens Tidende, Tønsberg Blad og Gjengangeren
Inwido Norway AS er en ledende aktør innenfor vindu- og dørbransjen i Norge.
Vi er en del av Inwido AB, Nordens ledende konsern i vår industri. Inwido AB omsatte
for 5 milliarder skr i 2009 og har ca. 3600 ansatte. Inwido Norway AS består av
Lyssand Treindustri AS, Frekhaugvinduet AS og Diplomat Norge AS.
Operativ Teamleder, Kundeservice
Om stillingen
Inwido Norway AS består I dag av følgende bedrifter; Lyssand Treindustri AS, Frekhaug Vinduet AS og Diplomat AS. For å ivareta ettermarkedet for disse bedriftene, søker vi nå en operativ Teamleder. Som Teamleder vil du ha det totale ansvar for å ivareta kundetilfredshet, ved at vi har effektive rutiner og systemer slik at vi ivaretar en rask, ryddig og effektiv behandling og oppfølging av reklamasjoner og returer.
Ansvarsområder
- Teamleder for personell innen Kundeservice avdelingene i Inwido Norway
- Utarbeide effektive rutiner og kommunisere dette inn i Kundeservice avdelingene
- Rekvirere service og håndtere refusjonskrav mot underleverandører
- Sørge for at bedriften alltid har de rette service personell geografisk tilgjengelig
- Jobbe i tett samarbeid med salg, innkjøp og produksjon for å sørge for implementering av forbedringstiltak på produktene våre
- Besørge god logistikk av returvarer
- Noe reiseaktivitet må forventes
Kvalifikasjoner
- Vi ser for oss en kandidat med Byggeteknisk bakgrunn. Gjerne Ingeniør / Bachelor innen Byggfag.
- Kunnskap om Forbrukermarkedet
- Ledererfaring er ønskelig
- Erfaring fra After Sale / Kundeservice er en fordel
- Kandidaten må være service innstilt og ha en positiv holdning
- Løsningsorientert
- Strukturert og ryddig
- Lærevillig og effektiv
- Selvstendig og beslutningsdyktig
- Kandidaten må trives med å jobbe i et hektisk miljø
- Gode datakunnskaper
Avhengig av kandidatens bosted, vil arbeidssted vil være Os eller Frekhaug utenfor Bergen, eller Stokke, Vestfold. Vi ber at kandidaten informerer om foretrukket arbeidssted.
Kontakt person
Beate A Eide – Inwido Norway: mobil: 90710953
Morten Strøm – Inwido Norway; mobil: 95734680